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Comunicación digital y multimodal

Por Ricardo de Castro King · Psicólogo clínico · Director de Psique Académica

En el parcial de competencias comunicativas aparecen mensajes que llegan con texto, imagen, audio, gesto y emoji al mismo tiempo. La pregunta frecuente no te pide que sepas qué dice el mensaje, sino que identifiques cómo lo dice, qué modos entran en juego y por qué esa combinación genera el efecto que genera. Este apunte te deja listo para responder con propiedad.

El examen te puede presentar una captura de chat, una historia de Instagram con stickers, un reel con subtítulos, un audio de WhatsApp con fondo musical, una infografía o un PDF escolar con recuadros de color. En cada caso vas a tener que decidir qué hace cada modo, qué papel cumple el canal y dónde está la marca —la huella— que comunica sin recurrir a palabras. Si te quedas con la idea simple de que un mensaje equivale a "lo que está escrito", vas a perder puntos. Si lo ves como un sistema de modos que se coordinan, vas a responder con seguridad.

Una advertencia inicial: confundes con frecuencia "canal" con "código". Son cosas distintas y el examen lo aprovecha. El canal es el soporte técnico —la app, el formato, el dispositivo—. El código es la lengua, el sistema de signos, la convención. Cambiar de WhatsApp a Telegram no altera el código: ambos chats usan el mismo español, la misma gramática, los mismos memes. Lo que cambia es el canal. En cambio, pasar del español al inglés sí cambia el código; pasar de un texto escrito a un audio sí cambia de modo, aunque el canal se parezca. Esa diferencia aparece sin ironía en los descriptores del examen como trampa central del tema.

Lo que tienes que llevar memorizado

  • Cinco modos que se pueden combinar en un mensaje digital: escrito, oral, visual, gestual, espacial.
  • El canal no es el código: cambiar de WhatsApp a Telegram no cambia la lengua; cambiar el código sí lo hace.
  • El emoji funciona como marca, no como sustituto de la palabra: aporta tono, matiz, gestualidad rápida.
  • Kress estudia la multimodalidad y entiende que el mensaje se construye con varios recursos simultáneos.
  • En el parcial, mira primero la imagen y los gestos antes que el texto: el sentido se organiza desde los modos no verbales.

Por qué este tema entra en el parcial

Las competencias comunicativas evalúan tu capacidad de producir e interpretar mensajes en distintos soportes. La multimodalidad entró al aula porque la pantalla dejó de ser una excepción: se volvió el soporte predilecto de la vida académica, social y laboral. Si el examen te pide identificar modos, no lo hace para complicarte, sino porque esa operación es lo que haces a diario al ver una historia, un audio con sticker o una clase grabada. Lo que pide el parcial es que traslades esa práctica a la mesa del examen con palabras precisas: conceptos, denominaciones, distinciones. Reconocer el mecanismo te permite describirlo y defenderlo por escrito, no solo percibirlo.

Además, este tema se cruza con el de lenguaje y comunicación, porque ambos comparten la idea de código, signo y mensaje. La diferencia está en el alcance: en aquel apunte el mensaje se trata como unidad lingüística; en este, como unidad multimodal que incluye modos no lingüísticos. Cuando el examen mezcle ambos temas, lo notarás porque las opciones de respuesta confundirán canal con código, emoji con palabra, imagen con lengua.

Conviene, además, que tengas frescas las estrategias de comprensión lectora: el examen espera que apliques lo que ahí aprendiste —anticipar, inferir, monitorear— sobre mensajes que combinan modos. Leer una infografía no es leer un párrafo: requiere mirar la jerarquía visual, leer la leyenda, ubicar los íconos y, al final, articular el sentido global. Esa práctica se entrena, no surge sola.

Los cinco modos que puedes nombrar

Cuando el examen te pida "identifica los modos presentes en el mensaje", lo que espera es que nombres con precisión cuál de los cinco modos siguientes está en juego. Un mismo mensaje puede activar varios a la vez, y eso es lo que vuelve jugoso el análisis.

Modo escrito. Todo lo que aparece en forma de grafías: palabras, números, signos de puntuación, íconos tipográficos, etiquetas. En pantalla el modo escrito incluye desde el cuerpo de un correo electrónico hasta los subtítulos de un reel. Su marca visible es la cadena lineal que el ojo recorre de izquierda a derecha.

Modo oral. La voz humana en sus variantes: narración, grito, susurro, tono burlón, tono serio, ritmo rápido, ritmo pausado. En un audio de WhatsApp el modo oral carga con casi todo el peso del sentido; el modo escrito queda reducido al nombre del contacto y la duración.

Modo visual. Imagen fija o en movimiento, color, encuadre, luz, tipografía, composición, íconos. Una infografía escolar combina modo visual —colores, recuadros, íconos— con modo escrito —leyendas—. El mensaje visual aporta lo que el texto no alcanza a decir con palabras: jerarquía, énfasis, agrupación.

Modo gestual. El cuerpo en movimiento: manos, rostro, postura, mirada. Aparece en videos cortos, reels, videollamadas, GIFs, memes con captura de pantalla de alguien gesticulando. El gesto comunica emoción, intención, matiz que las palabras solas difícilmente alcanzan.

Modo espacial. La disposición de los elementos: dónde queda un botón, qué hay a la derecha, qué hay sobre un menú, cómo se ordena una pantalla. El modo espacial dice sin escribir: lo prioritario se ubica arriba o al centro, lo secundario se desplaza a los costados o al pie. En un chat, la burbuja a la derecha y la burbuja a la izquierda ya son marcas espaciales.

Canal no es código

Esta es la distinción más útil para el parcial, y por eso el examen la pone a prueba. Con frecuencia vas a leer opciones como "el canal define el mensaje" o "el código es el soporte del mensaje". Ambas son incorrectas. Lo correcto: el canal es el soporte físico o digital por el que circula un mensaje; el código es el sistema de signos que el mensaje usa. Cambiar de app no cambia el código; cambiar de lengua, sí. Cambiar de formato —de texto a audio— cambia de modo; cambiar de red —de datos a wifi— no cambia nada del mensaje.

Para fijar la idea, mira esta pareja:

  • Canal: WhatsApp, Telegram, Instagram, correo electrónico, aula virtual, podcast, PDF, libro impreso.
  • Código: español, inglés, lengua de señas, sistema Braille, notación musical, código Morse, jerga de un grupo.

Un meme con texto en español que pasa de Instagram a WhatsApp sigue siendo el mismo meme, mismo código, mismo mensaje, distintos canales. En cambio, traducir ese meme al inglés altera el código y, con frecuencia, el efecto humorístico: lo que en español suena inocente, en inglés puede sonar agresivo. Esa diferencia aparece en el examen cuando te preguntan por qué un mensaje pierde fuerza al cambiar de contexto: casi en cada región del examen la respuesta correcta apunta al código, no al canal.

Trampa de parcial: si una opción dice "el mensaje cambia porque cambia la app", descártala. La app es canal; el mensaje cambia porque cambia el código, el contexto, los interlocutores o el modo. Si una opción dice "el mensaje cambia porque cambia la lengua", esa sí suele ser la buena.

Cómo se combinan los modos en una pantalla

La pantalla digital sostiene varios modos a la vez. Una historia de Instagram combina imagen fija, texto superpuesto, sticker animado, audio ambiental, mención etiquetada y enlace. Un reel combina video, subtítulos automáticos, música, gestos del cuerpo, hashtag gráfico y botón de reacción. Un audio de WhatsApp combina voz, etiqueta de duración, nombre del contacto, marca de leído, fondo de color según estado. Ninguno de estos mensajes se entiende leyendo solo una capa.

El truco está en entender que los modos se apoyan, no se reemplazan. Un texto puede ser neutro; un texto con emoji alegre cambia el tono. Un emoji puede ser ambiguo; un emoji dentro de un contexto concreto —una broma previa, una pelea, un saludo de tarde— fija el tono. Una imagen puede ser decorativa; una imagen con texto debajo se vuelve explicativa. El examen te va a pedir que reconozcas cuál modo carga con el peso del sentido en cada caso, y que justifiques tu respuesta con la marca visible.

El emoji como marca, no como sustituto

El emoji merece párrafo aparte porque aparece en buena parte de los enunciados del parcial. El error más común consiste en creer que el emoji sustituye una palabra: como si un emoji de risa reemplazara "jaja" o un emoji de corazón reemplazara "te quiero". Esa idea no aguanta el análisis. El emoji no reemplaza la palabra; la acompaña, la matiza, le pone cuerpo.

En términos técnicos, el emoji funciona como una marca: un signo que indica tono, registro, intención emocional, gestualidad comprimida. Cuando alguien escribe "ya casi llego" y lo cierra con un emoji de cara sonriente, y otra persona escribe la misma frase y la cierra con un emoji de rostro neutro, el texto es idéntico, pero el mensaje cambia: en el primero hay calidez y anticipación amable; en el segundo hay incomodidad, distancia o reproche suave. La misma oración, idéntica longitud, idénticas palabras; distinto mensaje. Lo que cambió fue la marca emoji, no la lengua.

Para el examen esto importa por dos razones. Primero, te puede tocar una pregunta donde la respuesta correcta dice que el emoji aporta información pragmática o matiz afectivo, no información referencial. Segundo, conviene que entiendas que el emoji pertenece al modo gestual comprimido: hace en dos píxeles lo que un gesto facial haría en video. Por eso leer un chat requiere mirar el emoji, igual que mirar un video requiere mirar la cara.

Analogía: el emoji en un chat cumple un papel parecido al de la ceja levantada en una conversación cara a cara. La ceja no reemplaza la palabra, pero cambia el sentido de la palabra. Sin la ceja, "ya casi llego" puede ser promesa o amenaza; con la ceja, queda claro qué tono lleva.

Kress y la multimodalidad

Gunther Kress es el autor referente cuando se habla de multimodalidad: un mensaje se construye con varios recursos simultáneos —escritos, visuales, gestuales, espaciales— y esos recursos se articulan, no se suman, ya que cada modo hace una parte del trabajo y el sentido emerge del ajuste entre ellos. Para el examen eso significa que al describir un mensaje digital tienes que decir qué hace cada modo y cómo se apoya en los demás, no quedarte con lo escrito. Si lo nombras en la respuesta, hazlo en una línea, sin año ni obra inventada: el examen valora la idea, no la biografía del autor.

Lectura multimodal en la práctica

Leer un mensaje multimodal requiere un orden. No es el orden en que aparece en pantalla, sino el orden en que conviene procesarlo para no perder información.

  1. Observa primero la imagen y el gesto. Antes de leer el texto, mira el encuadre, los rostros, los íconos, los colores. Esa capa te da el tono y el campo semántico.
  2. Lee después el texto central. Con el tono ya ubicado, el texto se decodifica con menos ambigüedad. Lee los subtítulos, las etiquetas, las leyendas.
  3. Atiende a la marca emoji y al gesto digital. El emoji y el sticker ajustan el tono del texto. Sin esa capa, el texto puede sonar distinto del que el emisor buscó.
  4. Ubica el canal y el formato. Pregúntate si el mensaje es efímero —24 horas—, permanente —publicación—, privado —chat— o público —reel—. Esa pista cambia el grado de formalidad esperado.
  5. Articula el sentido global. Resume en una frase qué comunica el mensaje en su conjunto. Esa frase es la respuesta corta que el parcial pide.
Ejemplo 1 — chat con sticker y emoji

Captura de WhatsApp: el emisor escribe "No fui a la fiesta", seguido de un emoji de cara con guiño y un emoji de cara que se asoma entre manos, más un sticker de mono con los ojos tapados. Modo escrito: la frase. Modo visual: el sticker, los dos emojis. Modo gestual comprimido: el emoji de cara asomándose entre manos sugiere vergüenza. Modo espacial: burbuja a la derecha del receptor, formato chat. Intención: narrar con tono jocoso, dando a entender que la ausencia tiene motivo vergonzoso. Si solo leyeras el texto, dirías "no fui a la fiesta", tono neutro. Con el sticker y los emojis, el mensaje se vuelve cómplice, entre dicho y no dicho.

Ejemplo 2 — reel con subtítulos y gestos

Reel de 15 segundos: persona hablando a cámara con cejas levantadas y manos abiertas. Subtítulos automáticos en la parte inferior. Texto superpuesto al inicio: "Cuando te dicen 'lo vemos' y ya era la motivación del tema". Hashtag visual en la esquina. Modo oral: voz del emisor. Modo gestual: cejas, manos. Modo escrito: subtítulos y texto superpuesto. Modo visual: encuadre, color, hashtag. Modo espacial: ubicación del texto en la pantalla. El sentido surge de la articulación: el texto fija la referencia —"lo vemos"—, el gesto y la voz marcan el tono de queja, el hashtag ubica el tema. Ninguna capa sola comunica la ironía.

Ejemplo 3 — audio de WhatsApp con fondo

Audio de 38 segundos. La persona habla rápido, hace una pausa, suspira, retoma con tono más bajo. Nombre del contacto visible. Sin texto escrito. Modo oral: la voz, sus cambios. Modo gestual comprimido: el suspiro funciona como gesto audible. Modo escrito: nombre del contacto, duración. Modo espacial: burbuja a la derecha, fondo verde. El mensaje se decodifica por la voz y el suspiro. Si el examen te pide inferir el estado emocional, la respuesta correcta apunta al modo oral y gestual, no al escrito.

Ejemplo 4 — infografía escolar con recuadros

Infografía con título grande, tres recuadros de color, íconos, una línea de texto por recuadro y una fuente al pie. Modo visual: colores, recuadros, íconos, composición. Modo escrito: título, líneas de texto, fuente. Modo espacial: jerarquía visual —título arriba, recuadros en columna, fuente al pie—. Modo gestual: no aparece. Modo oral: no aparece. El mensaje se entiende porque la jerarquía espacial fija el orden de lectura. Sin esa jerarquía, la infografía sería un revoltijo.

Tabla de referencia rápida

Antes del parcial conviene tener a mano la siguiente tabla. Resume modo, marca visible, función típica y un ejemplo digital concreto. Úsala para repasar el día previo.

Modo Marca visible Función típica Ejemplo digital
Escrito Cadena de grafías Informar con precisión Cuerpo de un correo
Oral Voz, tono, pausas Transmitir emoción, narrar Audio de WhatsApp
Visual Imagen, color, ícono Jerarquizar, decorar, atraer Recuadro de infografía
Gestual Cuerpo, rostro, manos Marcar ironía, emoción, intensión Rostros en un reel
Espacial Disposición en pantalla Ordenar la lectura, fijar jerarquía Burbuja de chat a la derecha

OK para el parcial: cuando identifiques modos, usa la tabla anterior como lista de verificación. Si marcaste tres modos, justifica con la marca visible. Si una opción del examen dice "el mensaje es visual porque tiene una imagen", esa respuesta es incompleta: la imagen convive con modos, y la respuesta correcta suele decir "el mensaje combina modo visual con modo escrito" o algo equivalente.

Nota taquigráfica: mide con la sigla MIDC en este orden: Modo, Intención, Decodificación, Canal. Si una opción del examen coincide con ese orden, suele ser la respuesta correcta. Las opciones que invierten el orden o que mezclan canal con código son las que descartas primero.

Antes del parcial: cómo responder las preguntas

El examen suele ofrecer entre tres y cinco opciones por pregunta. Las opciones incorrectas suelen tener tres marcas reconocibles: mencionan "la app" como causa del cambio, tratan al emoji como palabra que sustituye otra palabra, o describen solo el texto sin nombrar los demás modos. Las opciones correctas suelen nombrar al menos dos modos, distinguir canal de código y ubicar al emoji como marca de tono.

Cuando te toque una pregunta de respuesta corta —escribe en dos líneas qué comunica el mensaje—, aplica el orden de lectura multimodal que vimos arriba: primero la imagen y el gesto, después el texto, después el emoji, después el formato. Redacta la respuesta con esa secuencia. Esa redacción vale más puntos que una respuesta bonita que mezcla todo sin orden.

Cuando te toque una pregunta de análisis —explica por qué el mensaje produce ese efecto—, usa MIDC: nombra el modo dominante, la intención del emisor, el modo en que decodificas el mensaje y el canal que lo sostiene. Esa es la estructura que el examen espera ver, y te da puntos seguros.

Recuadro final — antes de entrar al salón:

  • Tienes que poder nombrar cinco modos con su marca visible.
  • Tienes que poder distinguir canal de código con un ejemplo.
  • Tienes que poder decir qué aporta un emoji sin llamarlo "sustituto de palabra".
  • Tienes que poder mencionar a Kress como estudioso de la multimodalidad, en una línea.
  • Tienes que poder aplicar MIDC a un mensaje concreto en menos de dos minutos.

Con esos cinco puntos dominados, el parcial deja de ser un acertijo y se vuelve un ejercicio de observación. La pantalla ya te dio el mensaje, ahora sabes leerlo.

PsiqueAcadémica · Cuaderno de Competencias comunicativas

Sobre la autoría
Este artículo pertenece a Psique Académica, proyecto educativo de psicología dirigido por Ricardo De Castro King, psicólogo clínico colombiano (Tarjeta Profesional COLPSIC 106127) que ofrece acompañamiento psicológico online, en español, a hispanohablantes en Estados Unidos, Canadá y Europa desde . Todo el contenido se publica bajo dirección editorial con proceso interno de control de calidad. Conoce más en Quiénes somos y en Sobre Rick. Contenido con fines educativos: no reemplaza la consulta profesional.