Por Ricardo de Castro King · Psicólogo clínico · Director de Psique Académica
Influencia social
Apuntes de Psicología Social · Blog académico
De la conformidad al genocidio, de Asch a Milgram, de la normalización a la desindividuación
1. Tesis en una mirada
Idea central: la influencia social es el proceso por el cual los pensamientos, sentimientos o conductas de una persona son afectados por la presencia o acciones de otros. Hay 3 grandes formas: conformidad (cambiar para coincidir con el grupo, Asch 1956), obediencia (seguir ordenes de una autoridad, Milgram 1963), y persuasión (cambiar por un mensaje, ver tema de actitudes). Hay 2 mecanismos: normativo (queremos ser aceptados) y informacional (creemos que el grupo sabe mas). La influencia minoritaria (Moscovici) también importa: una minoría consistente puede cambiar al grupo.
En una frase → conformidad = queres ser aceptado. Obediencia = la autoridad te lo ordena. Persuasión = el mensaje te convence. Las dos motivaciones son normativo (aceptación) e informacional (información).
2. Esquema de flechas: el continuo de la influencia social
CONTINUO DE LA INFLUENCIA (de menos a mas coerción)
PERSUASIÓN (latente, sin coerción explicita)
El mensaje te mueve.
Fuentes: publicidad, discurso, libro, propaganda.
|
v
CONFORMIDAD (presión grupal directa)
Cambias tu conducta publica para coincidir.
Mantienes tu creencia privada (a veces).
Fuente: grupo de pares, norma social.
|
v
OBEDIENCIA (orden directa de autoridad)
Haces lo que te ordenan aunque contradiga tus valores.
Fuente: figura de autoridad jerárquica.
|
v
COERCIÓN (fuerza física o amenaza)
Haces lo que te obligan.
Fuente: Estado, policía, mafias.
LOS 2 MECANISMOS TRANSVERSALES (validos para todas las formas):
- Normativo: queres ser aceptado, evitas el rechazo social.
- Informacional: el grupo tiene mas información que tu, lo usas como guía.
FACTORES QUE AUMENTAN LA INFLUENCIA (Kelman 1958 + estudios posteriores):
1. Tamano del grupo (mas personas = mas presión, hasta 4-5 máximo)
2. Cohesión del grupo (mas cohesión = mas conformidad)
3. Estatus del grupo (mas estatus = mas influencia)
4. Cercanía de la fuente (mas cerca = mas influencia)
5. Autoridad percibida (titulo, uniforme, posicionamiento)
6. Compromiso previo publico
7. Ausencia de respaldo social para resistir
Mnemotecnia "PCO-NI" para los 3 tipos y 2 mecanismos:
Persuasion
Conformidad
Obediencia
Normativo (aceptación)
Informacional (información)
"PCO-NI" suena a "PC, no inventes". Conformidad y obediencia usan ambos mecanismos (normativo en publico, informacional cuando estas inseguro). Persuasión funciona por vía del mensaje mismo, no del grupo.
"PCO-NI" suena a "PC, no inventes". Conformidad y obediencia usan ambos mecanismos (normativo en publico, informacional cuando estas inseguro). Persuasión funciona por vía del mensaje mismo, no del grupo.
3. Mini-infografia: los 5 experimentos clásicos de la influencia
Cinco experimentos que cambiaron la psicología social
Clave: cada experimento demostró un mecanismo de influencia social distinto. Sherif mostró como se forman las normas grupales (efecto autocinetico). Asch mostró que 1/3 de las personas se conformaba al grupo aun cuando el grupo estaba obviamente equivocado. Milgram mostró que el 65% administraba el máximo voltaje solo porque un científico de autoridad lo pedía. Zimbardo mostró como los roles sociales pueden transformar personas normales en agresores. Moscovici mostró que las minorías consistentes pueden cambiar al grupo.
Trampa de parcial: "conformidad" (Asch) y "obediencia" (Milgram) se confunden siempre. La diferencia NO es solo cuantitativa: la diferencia es la FUENTE de presión. Conformidad (Asch): la presión viene del GRUPO DE PARES, sin autoridad jerárquica. El sujeto no tiene a quien obedecer excepto al grupo. Obediencia (Milgram): la presión viene de UNA AUTORIDAD que da ordenes directas. El sujeto tiene a quien obedecer (el científico de bata). Si te dicen "un sujeto cambio su respuesta porque los demás lo hicieron" → conformidad. Si te dicen "un sujeto administro descargas porque se lo ordeno un científico" → obediencia.
4. Tabla maestra: los 5 fenómenos de influencia
| Fenómeno | Descripción | Experimento clave | Hallazgo central |
|---|---|---|---|
| Normalización (efecto autocinetico) | El grupo converge en una norma común cuando la realidad es ambigua. | Sherif 1936 (punto luminoso que se mueve solo en la oscuridad). | Los miembros del grupo convergen en estimaciones similares en 2-3 rondas. |
| Conformidad a la mayoría | El individuo cede a la presión grupal aun cuando sabe que el grupo esta equivocado. | Asch 1951/1956 (lineas de longitud: el grupo daba respuestas obvias falsas). | El 37% de las respuestas criticas se conformaron al grupo; 75% se conformaron al menos una vez. |
| Obediencia a la autoridad | El individuo obedece ordenes de una autoridad aunque contradigan sus valores. | Milgram 1963 (descargas eléctricas a un alumno). | El 65% administro el máximo voltaje (450V). Aun con roles asignados al azar, el rol de "maestro" obedecía. |
| Influencia del rol (cárcel de Stanford) | El rol social asignado determina la conducta mas allá de la disposición personal. | Zimbardo 1973 (cárcel simulada en el sótano de Stanford). | "Guardianes" se volvieron sádicos en 36-48h; "prisioneros" desarrollaron indefensión aprendida. Estudio suspendido al 6° día. |
| Influencia minoritaria | Una minoría consistente puede cambiar la opinión de la mayoría. | Moscovici 1969 (juicio de colores: 4 mayoría contra 2 minoría consistente). | La minoría consistente cambio la percepción de la mayoría en 16% de los ensayos. |
Variaciones del experimento de Milgram que redujeron la obediencia:
- Cercanía física de la victima: si el "alumno" estaba en la misma habitación, la obediencia cayo al 40%. Si se tenia que tocar físicamente, al 30%.
- Presencia de otro "maestro" rebelde: si había 2 maestros y uno se negaba, la obediencia del otro cayo al 10%.
- Autoridad menos formal: si el "científico" llevaba bata vs no llevaba, el efecto era el mismo (la bata no era critica).
- Victima menos institucional: si se trataba de un sujeto particular en vez de una institución, la obediencia cayo levemente.
Conclusión de Milgram: la obediencia NO depende de la personalidad sádica del ejecutor. Depende de la situación: la presencia de la autoridad y la distancia de la victima.
Analogía del termómetro social: la conformidad es como un termómetro: cuando estas solo, tu "temperatura" (opinión) refleja tu juicio. Cuando entra el grupo, tu temperatura se mueve hacia la temperatura grupal, sobre todo si estas inseguro. La obediencia es distinta: aunque tu temperatura interna diga "esto está mal", la autoridad es un iman que tira tu conducta hacia afuera, aunque tu temperatura interna se mantenga.
5. El modelo de procesamiento dual de la persuasión
Chaiken 1980 (heuristico-sistemático) y Petty-Cacioppo 1986 (ELM): la persuasión por mensaje opera por 2 rutas:
- Ruta sistemática / central: el receptor evalúa los argumentos. Requiere motivación + capacidad. Produce persuasión profunda.
- Ruta heuristica / periférica: el receptor usa atajos ("es experto, debe tener razón"). Requiere poca motivación. Produce persuasión frágil.
Cuando predomina cada una: tema importante + tiempo = central. Tema banal + distracción = periférica.
Un caso particular de influencia es la psicología inversa, que se apoya en la reactancia psicológica: la tendencia a resistir la presión para defender la propia libertad de elegir.
6. Para el parcial: 7 viñetas testeables
- ¿Cual es la diferencia entre conformidad y obediencia? → Conformidad: presión del grupo de pares (Asch). Obediencia: orden directa de autoridad jerárquica (Milgram).
- ¿Cuales son los 2 mecanismos de influencia social? → Normativo (aceptación) + Informacional (información del grupo como guía).
- ¿Que mostro el experimento de Asch (1956)? → El 37% de las respuestas criticas se conformaron al grupo aun cuando el grupo daba respuestas obviamente falsas.
- ¿Que porcentaje obedecio en el experimento de Milgram? → El 65% administro el máximo voltaje (450V). La obediencia NO depende de la personalidad, depende de la situación.
- ¿Que mostró Zimbardo en la cárcel de Stanford? → Los roles sociales asignados (guardian contra prisionero) determinan la conducta. Guardianes se volvieron sádicos; prisioneros aprendieron indefensión.
- ¿Que mostró Moscovici sobre la influencia minoritaria? → Una minoría consistente puede cambiar la percepción de la mayoría (16% de los ensayos).
- ¿Cual es la diferencia entre ruta central y periférica en la persuasión? → Central: receptor motivado evalúa argumentos. Periférica: receptor distraído usa heuristicos (experto, cantidad, atractivo).
7. Autoevaluación rápida
- ¿Que tienen en común Asch, Milgram y Zimbardo?
Ver respuesta
Los 3 experimentos mostraron que la SITUACION tiene mas poder que la personalidad. Personas "normales" o "buenas" pueden hacer cosas horribles bajo presión situacional (conformidad grupal, autoridad jerárquica, rol asignado). Esto contradice la idea popular de que "el mal esta en las personas" - el mal esta en los sistemas que lo permiten. - ¿Por que una minoría consistente puede cambiar la mayoría?
Ver respuesta
Por la consistencia + el conflicto cognitivo que genera. Si una minoría mantiene su posición de manera estable, la mayoría duda de su propia posición. Moscovici mostró que el efecto requiere consistencia, no conformidad: una minoría que cambia de opinión no persuade, una minoría consistente si. - ¿Que relación hay entre disonancia cognitiva y conformidad?
Ver respuesta
La conformidad produce disonancia cuando uno cede a la presión grupal sabiendo que el grupo esta equivocado. Para reducir la disonancia, el individuo puede (1) cambiar su actitud ("en realidad el grupo tenia razón"), (2) buscar justificaciones externas ("solo quería evitar el conflicto"), o (3) resistir la presión en futuras ocasiones (cuando la disonancia es muy fuerte). - ¿Por que el experimento de Milgram es controversial?
Ver respuesta
Por motivos éticos: los participantes fueron engañados (creían que administraban descargas reales) y experimentaron stress psicológico significativo. Los estándares éticos actuales prohibirian este diseño. Sin embargo, genero conocimiento único sobre la obediencia a la autoridad que no se podría obtener de otra manera. Es el caso paradigmático del conflicto ética vs conocimiento.
Resumen en una frase → la influencia social opera por conformidad (presión de pares), obediencia (autoridad jerárquica), persuasión (mensaje) o coerción (fuerza), con 2 mecanismos transversales (normativo e informacional). Los experimentos clásicos (Sherif, Asch, Milgram, Zimbardo, Moscovici) mostraron que la SITUACION tiene mas poder que la personalidad.
Para seguir: la presencia de otros no solo cambia lo que pensamos; también puede frenar la ayuda. Es el efecto espectador, estudiado por Darley y Latané.